POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

La présente politique précise les principales modalités d’expédition et de livraison applicables aux commandes effectuées sur exomouv.com.

1. Zone de livraison

Exo’Mouv livre les commandes dans les zones géographiques proposées au moment de la commande.

Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon l’adresse de livraison, les produits commandés et les services proposés par les transporteurs.

Si une adresse ne peut pas être desservie par les solutions de livraison disponibles, la commande ne pourra pas être expédiée à cette adresse.

2. Modes de livraison

Selon les options disponibles au moment de la commande, Exo’Mouv peut notamment proposer des livraisons par :

• Colissimo à domicile ;
• Colissimo en point de retrait ;
• Mondial Relay en Point Relais® ;
• Mondial Relay en Locker, lorsque ce service est disponible.

Les modes de livraison effectivement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Leur montant peut varier en fonction notamment du mode de livraison choisi, de la destination, du contenu de la commande ou de son montant.

Exo’Mouv peut ponctuellement proposer une livraison gratuite ou à tarif réduit lorsque les conditions indiquées sur le site sont remplies.

4. Délais de livraison

Les délais ou estimations de livraison disponibles sont communiqués lors de la commande lorsqu’ils peuvent être déterminés.

Ils peuvent varier selon le mode de livraison, la destination et le transporteur sélectionné.

Après validation de la commande, celle-ci est préparée puis remise au transporteur chargé de son acheminement.

Exo’Mouv s’engage à assurer la livraison dans le délai annoncé lors de la commande ou, à défaut de délai spécifique, conformément au délai maximal prévu par la réglementation applicable.

5. Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’acheminement du colis sont communiquées au client par voie électronique ou accessibles depuis son compte client.

Les informations de suivi sont ensuite mises à jour par le transporteur concerné.

6. Adresse de livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations communiquées avant de valider sa commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète susceptible d’empêcher la livraison, le client est invité à contacter Exo’Mouv dans les meilleurs délais.

7. Retrait en point de retrait ou Locker

Lorsqu’une livraison en point de retrait ou Locker est sélectionnée, le client est informé de la disponibilité de son colis selon les modalités prévues par le transporteur.

Le colis doit être retiré dans le délai indiqué par celui-ci.

Si le colis n’est pas retiré dans le délai imparti, il peut être retourné à Exo’Mouv.

En cas de retour à Exo’Mouv pour non-retrait du colis, le client est invité à nous contacter afin de déterminer les modalités applicables à une éventuelle nouvelle expédition ou au traitement de sa commande.

8. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le client est invité à consulter les informations de suivi disponibles puis, si nécessaire, à contacter Exo’Mouv.

Les droits dont bénéficie le consommateur en cas de retard de livraison conformément à la réglementation applicable demeurent pleinement applicables.

9. Colis endommagé ou problème de livraison

Lorsqu’un colis présente des dommages visibles lors de sa remise, le client est invité, lorsque cela est possible, à formuler les réserves utiles auprès du transporteur et à contacter rapidement Exo’Mouv.

En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme à la commande, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.

Des photographies du colis et du produit pourront être demandées lorsqu’elles sont utiles au traitement de la demande.

Ces démarches ne privent pas le consommateur des garanties et droits qui lui sont accordés par la réglementation applicable.

10. Retours

Les modalités applicables au retour d’un produit sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible sur le site.

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

Exo’Mouv
3 rue de la Perdrière
59320 Ennetières-en-Weppes – France
E-mail : admin@exomouv.com
Téléphone : 06 70 57 36 66